Обмін та повернення

Обмін і повернення товару регламентується законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцеві протягом 14 днів з дня покупки, за умови збереження товарного виду виробу та оригінальної упаковки. Звертаємо увагу, що продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила і умови, зазначені в цьому розділі.

Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець. ​

Обміну і поверненню не підлягають:

• вироби, які були в експлуатації;
• вироби, які були в хімчистці, або після прання;
• вироби, з яких були зрізані бірки та этикетки;
• вироби, які були використані для фото/відео-зйомок;
• вироби, які були виготовлений з урахуванням індивідуальних характеристик.

Для здійснення обміну/ або повернення напишіть нам про потребу повернути товар на адресу care@alone.co.ua (для швидкого опрацювання прикріпіть номер або підтвердження замовлення). Наша команда клієнтської підтримки зв’яжеться з вами якомога швидше.

Повернення коштів відбувається шляхом відшкодування на банківську карту, яка була використана для оплати інтернет-замовлення, до 14 робочих днів.